Condizioni generali di vendita

Le presenti informazioni generali, sono meramente esplicative del funzionamento del servizio offerto ai clienti del sito www.naturalecobio.it , denominati in seguito "clienti" e pertanto non costituiscono, in alcun modo, deroga alle clausole contrattuali poste all'accettazione al momento dell'acquisto ed alle quali deve rifarsi per ogni eventuale controversia insorgente.
Il sito www.naturalecobio.it è di proprietà di Giannicola Montesano Sede Legale in C.da Cocciuolo,  15 - CAP 75020 Nova Siri (MT) - P.iva 01157800770 denominata in seguito "NaturalEcoBio". La NaturalEcoBio si riserva il diritto di modificare, aggiornare e/o integrare le presenti informazioni che saranno pubblicazione sul sito ogni qualvolta vengano modificate. La revisione più aggiornata sarà quella che al momento della conferma dell'ordine, sarà disponibile online. Si confida che una volta che il cliente abbia confermato il suo acquisto, abbia letto e accettato senza riserve le condizioni generali di vendita. Si invita i clienti ogni qualvolta vogliano effettuare un nuovo ordine a verificare la presenza di eventuali modifiche e/o aggiornamenti delle condizioni di vendita.

PREZZI E DESCRIZIONI ARTICOLI
Tutti i prezzi esposti sono in Euro e comprensivi di IVA in percentuale alla tipologia merceologica. La NaturalEcoBio si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento ma si impegna anche ad applicare il prezzo indicato sul sito al momento dell'ordine. La NaturalEcoBio potrebbe decidere di annullare un ordine, anche nel caso già fosse stato confermato, nel caso il prezzo visualizzato al momento della conferma sia manifestamente errato e/o irrisorio per qualsivoglia ragione (errore tecnico, umano o informatico). Le descrizioni e/o le schede tecniche illustrano le principali caratteristiche del prodotto sulla base delle informazioni fornite dai produttori dei beni. Le immagini utilizzate sul sito sono da considerarsi puramente indicative. In assenza di specifiche indicazioni da parte del cliente al momento della conferma dell'ordine, non potrà essere lamentata la mancanza di conformità.
ESEGUIRE UN ORDINE
Inserendo i prodotti che interessano nel carrello e concludendo un ordine, si considera una proposta irrevocabile d'acquisto che, la NaturalEcoBio si riserva di rifiutare a suo insindacabile giudizio; tale rifiuto sarà prontamente comunicato al cliente. Verranno richiesti alcuni dati di identificazione del cliente per portare a termine il contratto di vendita. Seguendo le istruzioni a video si procede alla registrazione, per poter accedere al sito le volte successive senza dover reinserire i dati di spedizione/fatturazione, visionare lo storico dei propri ordini. Se il cliente ha già precedentemente effettuato la registrazione potrà procedere effettuando il log-in.
Lo stato dell'ordine è visibile nell'area personale se il cliente è registrato altrimenti. Gli ordini possono essere pagati tramite le diverse soluzioni visibili "on-line" all'atto dell'acquisto. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da NaturalEcoBio mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicata dal cliente nella quale verrà riportata la data, ora di ricezione e il numero identificativo dell'ordine che dovrà inserire nelle successive comunicazioni con la NaturalEcoBio.

Nell'e-mail verranno anche ricapitolati:
a) Dati di fatturazione
b) Dati di spedizione
c) Modalità di pagamento prescelto
d) Costo e metodo della spedizione
e) Eventuali costi extra
f) Descrizione e quantità articoli acquistati
Si prega il cliente di verificare l'esattezza del contenuto e di avvertire tempestivamente la NaturalEcoBio tramite l'e-mail info@naturalecobio.it comunicando eventuali dati non corretti. Il ricevimento dell'ordine non impegna la NaturalEcoBio fino a quando la medesima non abbia espressamente accettato l'ordine stesso tramite atto scritto e/o con la spedizione della merce. La NaturalEcoBio si riserva il diritto di accettare anche parzialmente l'ordine procedendo alla spedizione diretta della merce. Per ogni ordine effettuato, la NaturalEcoBio effettua fattura del materiale spedito o uno scontrino fiscale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.
INFORMAZIONI PERSONALI
Quando richiesti i dati personali del cliente per la registrazione e/o per portare a termine il contratto di vendita, tali dati devono corrispondere alla persona che effettua l'ordine e devono essere reali e completi. E' vietato omettere alcuni dati o inserirli errati e/o di fantasia. La NaturalEcoBio potrebbe richiedere, a sua discrezione, una copia di un documento valido di identità del cliente. La NaturalEcoBio si riserva il diritto di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Il cliente manleva la NaturalEcoBio da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori derivati da immissione di dati errati da parte del cliente essendo lo stesso unico responsabile del corretto inserimento.
DISPONIBILITA’
I prodotti offerti sul sito www.naturalecobio.it  sono in gran parte e spesso disponibili presso i nostri magazzini. Alcuni articoli potrebbero far parte di stock presenti in magazzini di partner associati e/o fornitori. Può accadere che più utenti acquistino lo stesso articolo contemporaneamente o per eventuali problemi logistici (furto, smarrimento, danno) potremmo non garantire la spedizione del prodotto ordinato. La NaturalEcoBio si impegnerà ad avvertire tempestivamente il cliente per il problema riscontrato ed avvertirlo dell'eventuale tempistica per la consegna diversa da quella riportata sul sito (non oltre i 30 giorni). Se volesse, il cliente è libero di annullare l'ordine e la NaturalEcoBio effettuerà il rimborso della totalità dell'importo ricevuto, comprensivo delle spese di trasporto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'annullamento.
Nel caso di acquisto di più prodotti potrebbero occorrere 24/72 ore in più per la consegna per il consolidamento della spedizione presso la logistica di NaturalEcoBio nel caso i prodotti non siano tutti già disponibili presso lo stesso magazzino.
Nel caso fosse un prodotto in prenotazione e/o novità, sarà possibile per il cliente visionare la data di uscita del prodotto nella descrizione dello stesso.
MODALITA’ E PAGAMENTO
E' possibile effettuare il pagamento dell'ordine in diverse modalità selezionabili durante la procedura di acquisto:
  • BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO: nel caso di pagamento tramite bonifico bancario anticipato, l'invio della merce ordinata avverrà solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di L.T.D. SpA, che deve avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato. La causale del bonifico bancario deve riportare la data e il numero ordine visibile sulla conferma dell'ordine.
    Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
    Intestatario:
    Banca:
    IBAN:

    Una volta effettuato il pagamento, per velocizzare la procedura di verifica, Vi preghiamo di inviare una e-mail con la copia del bonifico o del CRO, indicando la data e il numero d'ordine al seguente indirizzo: info@naturalecobio.it
  • CARTA DI CREDITO:Nei casi di acquisto merce con modalità di pagamento carta di credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato. L'importo relativo alla merce evasa viene addebitato sulla carta di credito del cliente al momento dell'effettiva evasione del bene ordinato. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard e Aura. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione di NaturalEcoBio, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato.
    La NaturalEcoBio si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni integrative (numero di telefono o documento di identità valido) per comprovare la titolarità della carta utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, la NaturalEcoBio potrebbe non accettare l'ordine.
    In nessun momento della procedura di acquisto, la NaturalEcoBio è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente su un server altamente sicuro controllato dall'istituto bancario che gestisce la transazione e che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Tali dati, non potranno mai essere, dalla NaturalEcoBio, intercettati e/o archiviati. In nessun caso la NaturalEcoBio può essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati sul sito NaturalEcoBio.
  • PAYPAL:In caso di pagamento tramite Paypal (possono essere utilizzate le varie carte di credito e/o prepagate inserite nel proprio conto Paypal), il cliente verrà, alla conclusione dell'ordine, indirizzato alla pagina di login di Paypal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto Paypal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine sia da parte del cliente sia nel caso di mancata accettazione di NaturalEcoBio, l'importo verrà rimborsato sul conto Paypal del cliente. In nessun momento della procedura di acquisto, la NaturalEcoBio è in grado di conoscere le informazioni finanziarie dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente tramite un sistema, altamente sicuro, controllato da Paypal che gestisce la transazione. Non potranno mai essere, da noi, intercettati e/o archiviati. Ad ogni operazione finanziaria, Paypal invia un'e-mail di conferma.
CARTA PREPAGATA: (Postepay) Utilizzando il circuito di PAYPAL
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Il costo della spedizione sarà a carico del cliente, salvo eccezioni che verranno espressamente pubblicizzate sul sito. Può variare in base al peso o all'ingombro e/o del pagamento selezionato e sarà, in ogni caso reso noto al cliente prima della conferma dell'acquisto. In caso di consegna fuori dello stato italiano, sono a carico del cliente eventuali costi aggiuntivi dovute a imposte e tasse previste dalle norme vigenti nello stato di destinazione. La NaturalEcoBio, si riserva il diritto di non accettare ordini con spedizione al di fuori dello stato italiano. Le spedizioni avverranno tramite corrieri di fiducia della NaturalEcoBio e viaggiano sempre a rischio del cliente tranne nella modalità spedizione assicurata. Tale assicurazione copre il valore della merce e non i costi accessori (trasporti, imballi etc). Al momento della consegna del pacco, bisogna controllare attentamente se il numero dei colli sia lo stesso riportato sulla fattura, lo stato del collo e dei sigilli di chiusura dello stesso e firmare il documento di consegna con la dicitura "Riserva di controllo" e in caso il collo non sia conforme o siano visibili anomalie e/o manomissioni , anche se minime, bisogna riportarle nel dettaglio sulla bolla di consegna. Senza tali diciture (Riserva di controllo e problemi riscontrati) non si potrà aprire pratica di anomalia con il corriere e non sarà possibile per la NaturalEcoBio procedere al risarcimento del danno e/o accettare il diritto di reso. In caso contrario, la NaturalEcoBio provvederà, a suo insindacabile giudizio, al rimborso o alla rispedizione dell'oggetto. La NaturalEcoBio non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a cause di forza maggiore o fortuita causate al corriere incaricato della consegna, ad esempio incidenti, furti, esplosioni, scioperi, eventi meteorologici, calamità naturali o eventi similari che impedissero, in parte o completamente, di consegnare la merce nei tempi concordati. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali e a terze società che si occupano di spedizioni. Salvo diverso accordo scritto tra le parti, la consegna avverrà nei seguenti orari: dalle ore 08,30 alle ore 13.00 e dalle 14.00 alle ore 18.30, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e il cliente viene contattato dal corriere per il terzo tentativo. Qualora anche questo non vada a buon fine, il cliente sarà contattato da NaturalEcoBio con cui definirà i dettagli della consegna. Se anche il quarto tentativo non dovesse avere esito positivo, la merce sarà resa a NaturalEcoBio, con conseguente annullamento dell'ordine e nulla sarà dovuto al cliente.
MANCATO RITIRO E/O PAGAMENTO
La mancata accettazione dello spedito, costituisce inadempienza contrattuale. Qualora un ordine non sia ritirato, se con pagamento alla consegna o con ritiro in sede, la NaturalEcoBio si riserva il diritto di agire giudizialmente nei confronti del cliente che, ordinando regolarmente attraverso il sito di vendita online e non ritirando il prodotto, causa perdite irrecuperabili come costi di gestione, imballo, mancata potenziale vendita e in caso venga spedito il prodotto, anche i costi vivi di spedizione, giacenza e rientro della stessa con costi che possono raggiungere nella totalità 200,00 euro. La NaturalEcoBio effettuerà rimborso di quanto dovuto sottraendo le spese in cui essa sia incorsa.
DIRITTO DI RECESSO

Qualora l'acquirente non dovesse essere soddisfatto del suo acquisto potrà esercitare il diritto di recesso entro e non oltre i 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'oggetto, inviando una comunicazione a mezzo raccomandata A.R. al seguente indirizzo:  NaturalEcoBio C.da Cocciuolo , 15 75020 Nova Siri (MT) indicando il numero d'ordine, i prodotti per i quali si vuole esercitare il diritto di recesso e una copia del documento fiscale di acquisto nonché chiaramente la volontà di recedere dall'acquisto, anticipando la stessa comunicazione all'indirizzo e-mail info@naturalecobio.it. La mancata accettazione dello spedito, non costituisce valido esercizio del diritto di recesso.
Non sarà possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato ma solo per la sua interezza. In caso di alcuni prodotti che per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente, oggetti particolari, personalizzati o con sigillo di garanzia aperto, prodotti consumabili (es. shampoo e bagnoschiuma) se la confezione non è sigillata, non è possibile richiedere il diritto di recesso, ma sarà sempre possibile richiedere, la riparazione o comunque esercitare il diritto all'assistenza in garanzia. Il pacco dovrà essere spedito all'indirizzo che la NaturalEcoBio comunicherà, dal cliente a proprie spese. Avrà diritto al rimborso di quanto pagato ad eccezione dei costi di trasporto di invio, eventualmente sostenuti dalla NaturalEcoBio. I rischi del trasporto per la restituzione sono integralmente a carico del cliente. Tutti gli oggetti dovranno pervenire non utilizzati, completamente integri, negli imballi originali sui quali è vietato applicare etichette o nastri, completi in ogni parte senza alcuna mancanza. Per limitare il danneggiamento della scatola originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero RMA (codice di autorizzazione al reso) comunicato da NaturalEcoBio.
Solo dopo la ricezione dei prodotti restituiti e solo dopo aver controllato l'effettivo rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso, la NaturalEcoBio procederà al rimborso. In caso in cui la NaturalEcoBio ricevesse un prodotto danneggiato durante il trasporto, darà comunicazione al cliente dell'accaduto entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, per consentirgli di esercitare i diritti che spettano al cliente in base al proprio contratto di trasporto. In questo caso, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente, in modo che possa tornare in possesso dello stesso e, contemporaneamente, non sussistendo la condizione dell'integrità del prodotto, sarà rifiutata la richiesta di recesso.

GARANZIE SUI PRODOTTI
Garanzia come per legge. I prodotti venduti sul sito sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi dell'art.129 del D.lgs n.206/2005 (Codice del consumo). In forza della garanzia legale, la NaturalEcoBio, è responsabile nei confronti del consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei ad attività di impresa, industriale, commerciale, artigianale o professionale svolta), per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, così come previsto dall'art. 130 del D.Lgs n.206/2005 ed entro il termine di 24 mesi dalla data di acquisto. Il difetto di conformità sussiste quando il prodotto non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità e/o le prestazioni promesse dal venditore e tipiche del prodotto venduto, o alle specifiche qualità e prestazioni richieste dal consumatore quando questo siano state oggetto di apposito accordo tra le parti. La denuncia del difetto di conformità (art. 132, 1° comma), che si manifesti nel termine di validità della garanzia legale (24 mesi), deve essere fatta, a pena di decadenza, entro due mesi dalla data della scoperta (art. 132, 2° comma). In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto di chiedere al venditore, a sua scelta e senza spese, la riparazione o la sostituzione del bene, salvo che il rimedio richiesto, non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso (Art. 130, commi 3 e 4). Le riparazioni devono essere eseguite entro un congruo termine e, comunque, entro sessanta giorni, decorso il quale il consumatore avrà i diritti di cui all’art. 130, comma 7; il venditore, dopo la denuncia del vizio di conformità, potrà offrire al consumatore i rimedi di cui al comma 9) dell’art. 130. Ai sensi del 3° comma dell’art. 132, il difetto che si manifesti entro sei mesi dall’acquisto, si presume sussistente alla predetta data e il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione (art. 130). Per fruire dell'assistenza, il cliente dovrà conservare lo scontrino fiscale o la fattura che riceverà insieme ai beni acquistati. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), al cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla NaturalEcoBio. Oltre alla garanzia legale per difetti di conformità, i prodotti commercializzati dalla NaturalEcoBio, godono della garanzia convenzionale del produttore.
Il cliente può far valere tale garanzia solo nei confronti del produttore. La durata, l'estensione territoriale, le condizioni e le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della garanzia dipendono dal singolo produttore e sono indicati nel certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto.
Le sostituzioni in caso di DOA (Dead On Arrival: prodotto non funzionante alla prima accensione), fatta salva la sussistenza dei presupposti per l'applicazione del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), saranno effettuate solo se espressamente previste dal produttore. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto, purché ragionevoli, dipendono esclusivamente dal produttore. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione NaturalEcoBio, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o superiore o infine, al rilascio di un buono sconto di pari importo spendibile su un altro prodotto valido per 6 mesi dal momento del rilascio.
Nessun danno può essere richiesto a NaturalEcoBio per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia convenzionale, tranne le ipotesi di dolo o colpa grave.
RIMBORSI E RECLAMI
Per qualsiasi motivo si ritenga opportuno per la NaturalEcoBio effettuare un rimborso in favore di un cliente, tale avverrà entro i termini di legge (30 giorni) mediante bonifico bancario o storno dell'importo pagato tramite carta di credito o Paypal. In caso la NaturalEcoBio preferisca effettuare il rimborso tramite bonifico, il cliente dovrà comunicare tramite e-mail (info@naturalecobio.it) le proprie coordinate bancarie (IBAN). Qualora non fosse in possesso di un conto corrente bancario, dovrà inviare nell'e-mail le proprie richieste di risarcimento per poter trovare la giusta soluzione per portare a termine l'operazione di rimborso.
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto alla NaturalEcoBio inviandolo per posta raccomandata A.R. al seguente indirizzo: NaturalEcoBio C.da Cocciuolo , 15 Nova Siri (MT) o via e-mail all'indirizzo info@naturalecobio.it
RISOLUZIONE CONTRATTUALE
La NaturalEcoBio ha la facoltà di risolvere il contratto di vendita dandone semplice comunicazione al cliente, indicando la motivazione; il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Il buon fine del pagamento e/o inadempienze e mancanze del cliente di obbligazioni contrattuali, determinano la risoluzione di diritto del contratto (ex art.1456 c.c.) senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto della NaturalEcoBio di agire in giudizio per il risarcimento di ulteriori danni richiesti.
GIURISDIZIONE FORO E COMPETENZE
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana. Per eventuali controversie scaturenti dal rapporto intercorso fra la NaturalEcoBio e il cliente, il foro competente è quello di residenza del cliente se ubicato nel territorio italiano.
STAMPA
Il cliente si impegna a stampare copia del contratto di vendita che equivale a consegna diretta da parte di NaturalEcoBio.